Versandkosten / Shipping Costs

Versandkosten & Lieferung

1. Versandgebiete

Wir versenden weltweit.

Eine Lieferung erfolgt in alle Länder, die während des Checkout-Prozesses im Bestellvorgang auswählbar sind. Sollte Ihr Land nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt.

Kostenloser Versand:
Ab einem Bestellwert von 89 EUR (inkl. MwSt.) liefern wir versandkostenfrei.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags können Versandkosten anfallen, die im Warenkorb sowie im Checkout angezeigt werden.

Bei internationalen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder weitere Gebühren anfallen. Diese werden von den jeweiligen Behörden des Ziellandes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben darauf keinen Einfluss.

3. Versanddienstleister

Versand von Uhren

Der Versand von Armbanduhren erfolgt ausschließlich versichert über folgende Versanddienstleister:

UPS (United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG)
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Deutschland
https://www.ups.com/de

oder

FedEx Express Germany GmbH
Langer Kornweg 34 k
65451 Kelsterbach
Deutschland
https://www.fedex.com/de-de

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns.

Versand von Zubehör

Zubehörartikel (z. B. Armbänder oder Kleinteile) werden versendet über:

Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Straße 20
53113 Bonn
Deutschland
https://www.deutschepost.de

oder

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland
https://www.dhl.de

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sofern dort keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit:

Deutschland: 2–5 Werktage
EU: 3–10 Werktage
International: 5–15 Werktage

Bei individuell bestellten oder nicht lagernden Artikeln kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

5. Versicherung & Sendungsverfolgung

Alle Uhrensendungen werden voll versichert versendet.

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

6. Versand von hochwertigen Artikeln (High-Value Shipping)

Bei hochwertigen Artikeln, insbesondere Armbanduhren, gelten zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen.

Diese können beinhalten:

  • Versand ausschließlich voll versichert

  • Versand über Premium-Logistikdienstleister

  • Versand nur gegen persönliche Unterschrift bei Zustellung

  • zusätzliche Identitätsprüfung durch den Versanddienstleister

Der Versanddienstleister kann aus Sicherheitsgründen keine Ablagegenehmigung akzeptieren.

Der Gefahrübergang erfolgt erst mit Übergabe der Ware an den Kunden.

Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kümmern wir uns um die Kommunikation mit dem Versanddienstleister und der Versicherung.

7. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist grundsätzlich möglich bei:

WATCHURBIA
Sudetenstr. 18
58119 Hagen
Deutschland

Termine erfolgen ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung.

Bitte beachten Sie, dass keine Uhren vor Ort lagernd sind.

8. Rückgabe, Widerruf & Anti-Fraud-Policy (DE)

8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:

WATCHURBIA S. Langer
Sudetenstr. 18
58119 Hagen
Deutschland
E-Mail:

Verwenden Sie ggf. das Muster-Widerrufsformular.

8.2 Rücksendungen – internationale Regelung

  • Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, außer es liegt ein defektes oder fehlerhaftes Produkt vor.

  • Hochwertige Uhren müssen versichert und per Nachweis (Tracking / Versicherung) zurückgesendet werden.

  • Wir empfehlen für internationale Rücksendungen Zollpapiere korrekt auszufüllen, um Verzögerungen oder Gebühren zu vermeiden.

  • Die Ware muss original verpackt und vollständig zurückgesendet werden.

Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Restwerte von Versand, Zoll oder Versicherung können nicht erstattet werden.

8.3 Anti-Fraud / Chargeback Policy

Um Missbrauch, Betrug oder unbegründete Chargebacks zu verhindern, gelten folgende Regeln:

  1. Hochwertige Artikel (insbesondere Uhren über 500 EUR) werden nur an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Änderungen der Lieferadresse nach Zahlungseingang sind nicht möglich.

  2. Versand erfolgt ausschließlich versichert mit UPS oder FedEx, Lieferung nur gegen Unterschrift.

  3. Kunden müssen ggf. Identität und Adressnachweis erbringen, bevor die Ware versendet wird.

  4. Rückbuchungen (Chargebacks) werden nur anerkannt, wenn der Kunde nachweislich keine Ware erhalten hat, die Ware jedoch korrekt versichert und geliefert wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückbuchung zu bestreiten.

  5. Zahlungen über Kreditkarte oder Stripe können überprüft werden, um verdächtige Bestellungen abzusichern.

Shipping & Delivery (English Version)

Note:
This English translation is provided for convenience only. In the event of translation errors or inconsistencies, the German version shall prevail and remain legally binding.

1. Shipping Regions

We ship worldwide.

Delivery is available to all countries that can be selected during the checkout process. If your country is not available, please contact us before placing an order.

2. Shipping Costs

Shipping costs are clearly displayed during checkout.

Free shipping:
Orders with a value of 89 EUR or more (including VAT) qualify for free shipping.

For orders below this amount, shipping costs may apply and will be displayed in the cart and during checkout.

For international deliveries outside the European Union, additional customs duties, import taxes, or other fees may apply. These charges are determined by the destination country’s authorities and must be paid by the recipient.

3. Shipping Carriers

Shipping of Watches

Watches are shipped fully insured via:

UPS (United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG)
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Germany

or

FedEx Express Germany GmbH
Langer Kornweg 34 k
65451 Kelsterbach
Germany

The shipping carrier is selected by us.

Shipping of Accessories

Accessories such as watch straps or small items are shipped via:

Deutsche Post or DHL.

4. Delivery Times

Delivery times are displayed on the respective product page.

If no different delivery time is specified:

Germany: 2–5 business days
EU: 3–10 business days
International: 5–15 business days

Delivery times may be extended for custom or specially ordered items.

5. Insurance & Tracking

All watch shipments are fully insured.

After dispatch, customers receive a tracking number allowing them to monitor the shipment status at any time.

6. Shipping of High-Value Items

For high-value items, especially watches, additional security measures may apply.

These may include:

  • fully insured shipping

  • shipping via premium logistics providers

  • delivery against personal signature

  • additional identity verification

Delivery services may refuse safe-place delivery for security reasons.

The risk transfers to the customer only upon delivery of the goods.

If a shipment is lost or damaged during transport, we will handle the communication with the carrier and insurance provider.

7. Local Pickup

Local pickup is available by appointment only at:

WATCHURBIA
Sudetenstr. 18
58119 Hagen
Germany

Please note that no watches are stored on-site.

8. Returns, Cancellation & Anti-Fraud Policy (EN)

8.2 Returns – International Policy

  • Returns are at the customer’s expense, except for defective or incorrect products.

  • High-value watches must be returned insured with tracking.

  • For international returns, please ensure customs forms are correctly completed to avoid delays or additional fees.

  • Goods must be returned in original packaging and complete.

After inspection, we will refund the purchase price within 14 days via the original payment method.
Shipping, customs, or insurance costs are non-refundable.

8.3 Anti-Fraud / Chargeback Policy

To prevent fraud or unjustified chargebacks, the following rules apply:

  1. High-value items (especially watches over €500) are shipped only to the address provided at checkout. Address changes after payment are not possible.

  2. All shipments are fully insured via UPS or FedEx, delivery requires personal signature.

  3. Customers may be required to provide proof of identity and address before dispatch.

  4. Chargebacks will only be acknowledged if the customer has demonstrably not received the goods. If the goods are delivered insured and confirmed, we reserve the right to contest any chargebacks.

  5. Payments via credit card or Stripe may be monitored for suspicious activity to ensure safe delivery.